巧配“四下基层”的“四剂良方”

良方一：温言细语、口耳相传，让政策宣讲“一呼百应”润泽民心。满肚墨水何须道，唯有真诚近其情。宣传党的路线、方针、政策下基层贵在真诚，要与群众真诚交流，才能融入群众，听到百姓的心里话。党员干部在下基层宣传政策时，要发扬“小蜜蜂”精神，多几次“敲门行动”，和群众同坐一条板凳拉家常、掏心窝，不说官话套话、刻薄话，不讲“大概、可能、再说”的搪塞语，多说客气话、顺心话；站在群众的立场上想问题，说实话、不忽悠，讲有据、有理、有情的准确话，用真诚打破干部与群众之间的“隔离带”。对于群众不了解的政策难点、疑点，既要善用群众愿意听、肯听的“土语俗话”来敞开心扉沟通，让群众爱听、想听、乐意听；也要巧用乡村墙体漫画、线上小短剧等形式，让惠民政策看得懂、记得住、传得开。以既贴“心”又走“新”的方式，赋予政策宣讲“烟火气”，使政策宣讲达到入脑入心、同频共振的效果，让党的路线、方针、政策主张、创新理论春风化雨、润泽人心。

良方二：下马看花、戒虚存真，让调查研究“一沉到底”满载而归。“上之为政，得下之情则治，不得下之情则乱。”想要解决好第二批主题教育中发现的各类“疑难杂症”，就必须在察实情、出实招、求实效上下功夫。党员干部要脱掉“西装领带”，穿上“布裤胶靴”，多到矛盾多、意见大的地方去听真言、取真经，依靠“民间高手”掌握全面情况，收集好第一手资料，做到心中有数、胸中有方、手里有招，确保拿出来的政策举措接地气、有底气，成为攻坚克难的方法路径。同时，还要在调研中“广开言路”，多来一些“七嘴八舌”式的讨论，虚心听取农民企业家、基层干部、普通群众等各方意见建议，多问问“有没有”“好不好”“差不差”，多关注村中的路好不好走、门前的灯亮不亮、沟渠河道通不通畅，既听喜又听忧，通过调查研究知晓群众究竟盼什么、怨什么，反思自己能够做什么、帮什么，以“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，为制定决策、破解难题找到“金钥匙”。

良方三：情真意切、主动出击，让信访接待“一步到位”纾困解忧。信访工作是党和政府联系群众的“桥梁”和“纽带”。在信访工作过程当中，党员干部决不能把信访当作“负担”，把矛盾当作“皮球”，唯恐惹“麻烦”上身，只有以“服务到家”的热情，将群众的事当自己的事来办，才能确保群众利益得到有效维护。一方面，党员干部要改进信访工作作风，直面矛盾主动“迎上去”，与百姓零距离接触，耐心倾听他们的诉求，将信访问题“找上门”转变为把对策建议“送上门”，要坚持把来访群众当“家人”、把群众来信当“家书”、把信访之事当“家事”，真正站在老百姓的角度进行换位思考，及时发现苗头性、倾向性问题，准确把握信访矛盾风险，号准信访问题的“脉搏”、开好化解纠纷的“良方”；另一方面，要转变信访工作思路，充分发挥各领域、系统、行业、部门，集成多方社会力量，变“单兵作战”为“联合出击”，化“多头跑腿”为“一站受理”，推动群众合理诉求及时化解在“村里面”、困难解决在“家门口”。

良方四：轻装上阵、身心俱到，让现场办公“一以贯之”标本兼治。深入一线干实事、现场办公抓落实，是打通服务群众“最后一公里”的有效举措。面对艰巨繁重的改革发展稳定任务，广大党员干部必须一以贯之传承、弘扬、践行“现场办公下基层”制度，把问冷暖的“办公桌”端端放在群众家门口，以躬身姿态和谦虚态度“摆正”形象，紧扣群众所需，民生所盼，切实关注、了解与人民群众息息相关的就业、社保、医疗、社会治安等方面的真实情况，及时发现问题，解剖“麻雀”，听一听群众最真实的需求，拿出“马上就办”的积极性和执行力，以“销号划账”的方式为群众解忧除难。不能因为问题小就“选择性处理”，也不能因为一些问题属于历史欠账就装作“看不见”，更不能因为难度大就“放一边”，要合理运用疏导教育、答疑释惑、法律援助等措施现场集中会诊、对症下药，真正把群众面临的“疑难杂症”找出来，处理好，以实干的态度和行动赢得群众的认可和理解。做到把职责带下去、思路带下去、行动带下去，实现把工作质量提上来、服务态度提上来、老百姓口碑提上来，切实打通主题教育“最后一公里”。