选调体悟：让工作渐入佳境的“三问三答”

浙江省温岭市松门镇选调生 李瑾萱岁末回首，自去年9月入村工作以来已过百日。最初，我满怀未知与茫然，但自觉零经验并不可怕。正如近日热播剧《繁花》里说的那样，“关山难越，闯过去是扬眉吐气，又一程山高水远，闯不过去变成了教训”，敢闯敢拼才能锤炼过硬本领，挫折教训也会助推我不断成长。于是我在寻“三问”、作“三答”之中，经历了从大学生向基层工作者的蜕变“阵痛”，完成了一名合格驻村选调生的基本自我训练。

一问基层宣讲怎么讲，答：言贵于有物，开口重在“三化”。基层宣讲是打通党的创新理论传播“最后一公里”的重要渠道，如何打开群众思想“大门”，切实让利民政策“飞入寻常百姓家”，是我遇到的首要挑战。例如针对通天房消防安全问题，我曾采用多媒体教学方式，希望结合警示案例以及科普动画来让安全防范知识直观可学。然而经课后回访得知，部分年纪大的村民由于听不懂普通话而对内容一概不知，影像资料“高大上有余，接地气不足”，反而宣讲普及效果不够。对此，我深觉“讲说”仍旧是基层宣讲的必要手段，必须踏实用好“群众话”，要做到化“大道理”为“小建议”，结合村情，真情实感地为村民提供针对性建议；要做到化“硬理论”为“小故事”，通过引人入胜的故事让理论在潜移默化中“入脑入心”；要做到化“书面语”为“土方言”，确保所有村民听得进、听得懂，对于晦涩难懂的知识点更要学会扩充说明。

二问入户走访怎么走，答：不打无准备之仗，叩门应有“三想”。入户走访既是“四下基层”精神的基本体现，也是让我和村民们逐个照面迅速熟络的直接途径，方便后续工作顺利开展。第一次走访的我对于村民们来说是“陌生人”，但由于对访问方式的把握不准，和群众沟通时就走了岔路。一个简单的自我介绍之后，我就开始连环询问对方的基本情况。和我一起走访的村书记提醒道：“下次走访前可以先想想话题，不要一直问个人信息。”事实上，机械提问不仅让我和村民们的关系难以破冰，换来的也只是表面信息。对此，我反思以后在走访之前应当做好准备工作，做到叩门前有“三想”：一是回想好走访对象的基本信息，需提前收集材料并确定走访计划，开口前要先“认得了人”，开口后要“言之有物”；二是设想好群众普遍关切的问题，对民生民事要做到心中有数，才能“顺藤摸瓜”搞清楚实际问题是什么、症结在哪里；三是预想好拉近关系的开口第一句，可以用一个微笑、一句问候、一声搭话打开群众的“话匣子”，从拉家常开始自然地融入到群众中去，建立起牢固的信任关系。

三问干事创业怎么干，答：从师而问焉，行动不忘“三师”。初出茅庐的我虽然有一颗想干敢干的热心，但在工作开展时却是“两眼一抹黑”。我到村里后参与的第一大事就是可复垦区老屋整治的摸排工作，我毫无概念、无从下手，接待村民更是“一问三不知”。为此，村书记特地安排村里的老文书当我的“老师傅”，引导我逐渐熟悉起农民建房政策。至此，我开始继续寻找其他“领路人”，发扬“不耻下问”精神，努力提升个人真才实学，逐渐强化个人办事本领。首先，我拜书本为师、谋科学之策，坚持读原著学原文悟原理，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，让自己先把上级政策决定吃准吃透。其次，我拜前辈为师、行务实之举。农村的事说到底是“村村不同、户户有差、个个有别”，只有跟随有丰富农村工作经验的老前辈才能找到“门道”，做到精准施策、有的放矢。最后，我拜群众为师、解民生之需，我坚持问题导向，积极问计于民、问需于民、问政于民，在听取群众反馈的基础上不断调整和优化解决方案，以保障工作达到实效、良效。