善做温暖有度的倾听者,点亮百姓心中的情感之灯。遇到事情要先善于倾听。村内常见的矛盾纠纷就是宅基地划分不清、土地耕地占用等问题。村内有一户农户,他家坟地周边被人种了树,非常生气,来到村委会质问为什么不经过她同意就在坟地周边种树。我和村书记耐心倾听诉求,稳定住群众情绪,赶紧联系涉事企业,三方前往坟地附近现场解决此事。讲到最后,群众说,“你们都是党的好干部,我相信你们的处理会让我满意”。学会耐心倾听群众的诉求,维护群众合法权益,会不断增进与群众的感情,有助于化解矛盾纠纷。
甘做服务群众的贴心人,点亮百姓心中的期盼之灯。考虑问题要站在群众角度。许多政策一下来照本宣科群众根本听不懂,要学会用群众的语言和群众打交道。比如群众问参加信用村建设信息采集有什么好处,你说有金融服务优惠群众可能听不懂,但你说能贷款群众一下子就明白了。还有一次我在入户宣传的时候,看到我们村有个老人行动不便,我立马询问老人是否需要一个拐杖。老人很是感动,觉得我这个村里刚来的小年轻很是贴心。密切联系群众,站在群众的角度考虑问题,急群众所急,想群众所想,就会不断满足群众的期盼。
争做求真务实的实干家,点亮百姓心中的希望之灯。群众事无小事,一点一滴暖人心。我们村有很多年龄较大的老人,不会使用智能手机,很多时候需要拍照上传或者输入验证码;邻里之间发生口角摩擦;群众家门口有垃圾堆积,影响出行……这些小事在村里经常发生,很多群众一有困难就会来到村委会,我便当起了智能手机操作者、矛盾调解员、垃圾清理工等角色,我认为实干担当绝不仅是一句响亮的口号,更体现在为群众干实事的点滴中,每次帮助群众做好这些在我们看来的“小事”而在群众眼里迫切希望的事,群众脸上被吹散的愁绪、展露出的开心笑容都让我感受到巨大的满足。
基层是个大课堂,磨练性格、提升能力;基层是个大熔炉,褪去浮华、淬炼成钢;基层更是个大舞台,施展才华、大有可为。我愿将自己的汗水挥洒在基层的土地上,将自己的热血奉献在群众的期待里,将自己的光芒闪耀在基层的天空中,无悔青春,不负祖国和人民!
(安徽省合肥市庐阳区三十岗乡风景村书记助理 程文)
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