在浙江宁海，聊天叫做“搓把得”。不管是在村口，还是公园，抑或是村里的“聊天长廊”，总能见到一群聚在一起“搓把得”的人，上至党的方针政策，下至村里鸡毛蒜皮的小事，只要是村民们感兴趣的事，大家无话不谈。在“搓”来“搓”去中，基层干部和百姓的了解更加深入，干群关系更紧密和谐了。
对于刚入职的基层干部来说，“搓把得”是打开和村里人交流的第一步。如果一上来就开始聊工作，便少了一些人情味，给村民一种距离感，关系也显得生硬。宁海县盘屿村选调生小谢刚到村里时，只会某支书某支书地叫着，村干部说，“叫阿哥阿姐就好，都是一家人。”自从换了称呼，下村更像回自己家。“阿夹，听说您家新房子快建好啦”“快了快了，回头来家里吃饭啊”“小谢，你知道村里这块石碑是为谁而建的吗，那是几百年前我们村的一位乡贤..……”工作之余，常去村里走走看看，和村民在闲话家常中，在细碎而平凡的对话中，能听到家长里短、人情世故，也能了解到村庄的发展、时代的变迁。这种力量在无形中浸润着我们，转化为工作的激情和奋进的动力。
“以前总是弄不懂医保、甬宁保里面的道道，现在干部直接面对面坐在这里讲解，我不仅能听懂，还能给其他人讲嘞！”盘屿村村民吴小良说。盘屿村老年食堂旁边有一条聊天长廊，茶余饭后村民总爱在这里唠唠嗑，自从干部加进来以后，聊得更欢了。平时不懂的问题，大家都能在这里提出来互相交流，政策宣传从一纸宣传册成为口口相传的生动案例。“我们家老房子很旧了，想翻新建新房，要走哪些审批程序？”在解答这类政策性问题时，联村干部们便会随身携带《宁海县村级小微权力清单36条》手册，对里面涉及到的36项村务，每一项具体的流程进行讲解。普及的次数多了，村干部和村民在办起事来也更规范了。联村干部冯年卓说，“村民聊天的地方就是人多的地方，哪里人多，我们就赶去哪里，聊来聊去，村民们就都懂了。”
“小冯啊，你说说看，隔壁小吴把东西堆在我们两家公共空间这么久了，说了几个月都不听，该怎么处理？”村民张某正在向联村干部求助，类似的对话经常能够发生在村办公楼。在农村，小到家长里短、邻里关系，大到房屋拆迁、土地争议，矛盾化解起来十分棘手。再加上村里人彼此之间都有着或近或远的亲缘关系，在化解纠纷的过程中，需要兼顾法律框架和熟人社会化解矛盾的经验。联村干部在处理矛盾纠纷过程中，不仅要依靠理性思维，还要有感情和温度，晓之以理，动之以情，才能化干戈为玉帛。“搓把得”看似是闲聊，但这种非正式的沟通渠道，往往能够方便了解更全面的信息。“毕竟是熟人社会，我们调解纠纷也要顾及乡里乡亲人的面子”，村里的“老娘舅”吴昌铸说道。
习近平总书记说过，要让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。由此，有个“可说话”的地方十分重要，“搓把得”的过程是倾听民心、了解民情的过程，也是向群众学习的过程。只有把天聊好，和民众的关系才能更亲近，基层工作才会更有温度，村庄治理才会变得更有效。
（浙江省宁海县越溪乡人民政府 谢曼思）
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