“基层强则国家强，基层安则天下安”，基层治理是国家治理体系的“神经末梢”，也是人民群众感知公共服务的“前沿阵地”，基层的舞台广阔而复杂，它要求基层干部不仅要具备扎实的业务能力，更要拥有深厚的人民情怀和高度的责任感。基层干部要以“传声、倾听、解题”为笔，用心、用情、用力书写基层治理的答卷，让每一笔都凝聚着对人民的深情厚谊，每一划都彰显着治理的智慧与担当。
握紧“政策之桥”传声笔，“用心”答好“情感共鸣”凝聚题。“政策和策略是党的生命”，党的路线、方针、政策必须实实在在落实到基层，才能具有成效。民生新政、惠民举措再多再细，如果老百姓不知晓、没用上，再好的政策也会止于“最后一公里”，沦为“空中楼阁”。基层干部就是打通“最后一公里”，将政策送到群众“家门口”的关键一环。广大基层干部，尤其是驻村干部是离群众最近的“宣传员”。他们不仅要准确理解政策的精髓和要义，更要学会用群众听得懂的“土话”、喜闻乐见的方式去宣传解读。随着互联网的发展和普及，越来越多的基层干部选择在网络直播平台上进行政策宣传。这一创新举措不仅极大地扩大了政策宣传的覆盖面，也深刻改变了政策传播的方式与效果，让政策解读更接地气、更有实效。基层干部要当好政策的“扩音器”，探索更多更有效的方式让党的声音“声入人心”，用心架起党和群众之间的连心桥，让政策不再是冷冰冰的文字，而转化为群众心中温暖的关怀和实实在在的好处，让党的关怀在群众心中实现“情感共鸣”。
握紧“民情之声”倾听笔，“用情”答好“需求回声”民心题。邓小平同志要求我们做工作必须考虑“群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应”，做到始终以最广大人民的根本利益为导向。这就需要基层干部常听“民情之声”，做到“群众怎么盼，我们怎么干”。我们首先要做的是听群众的“呼声”，“群众利益无小事”，在倾听的过程中，我们要始终坚持以“如临深渊、如履薄冰”的谨慎态度，认真对待群众的每一个需求，将他们的急难愁盼挑在肩上，将他们的安危冷暖放在心头，无论是邻里纠纷的调解，还是贫困家庭的帮扶，只要是涉及群众切身利益的事，我们都要实事办实、难事办妥。同时我们也要看到一件件小事背后群众诉求的差异性，精准对接差异化需求，做到“一把钥匙开一把锁”。其次我们要善听群众的“骂声”，敢于“开门迎检查”，让群众当“改卷人”，把群众的“骂声”作为修正工作方向，改进工作方法的切入点，深挖群众需求，并善于“管中窥豹”，做到发现一个问题解决一类问题，让群众的“骂声”转为“笑声”。
握紧“难题之钥”解题笔，“用力”答好“为民解忧”优化题。“传声”“倾听”的最终目的是为了“解题”，基层干部既要解决群众“担忧题”，又要解决群众“期盼题”。在“传声”“倾听”的过程中，“自觉做勇于担当作为的不懈奋斗者”，坚决摒弃精致利己的“自我设计”与“自我包装”，自觉践行为民服务的初心和使命，聚焦群众反映强烈的热点难点问题，深入基层查实情、办实事，在干事创业中“解难题”“涉险滩”，用实际行动回应群众的关切。古语有云：“不谋万世者，不足谋一时”。基层干部的工作，不仅关乎当下的民生福祉，更影响着未来的长远发展。因此，基层干部在化解群众“急难愁盼”的同时，也要积极回应他们的“热切期盼”，“凡事预则立，不预则废”，面对基层治理的复杂性和多样性，基层干部应当主动作为，提前布局，始终比群众多想一步，始终站在群众的前头，用前瞻性的思维和行动引领基层治理的创新与发展。精准成功的预见，绝不是在办公室里的“拍脑袋”决策，而是在实践的过程中不断经受摔打锻炼，在服务群众的过程中常“思变”、常“创新”，确保基层治理工作始终与时代的脉搏同频共振，与群众的需求紧密相连。
,（湖北省恩施州利川市市委组织部蒋红钰）
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