一张“网”,牢牢网住群众的柴米油盐,化解民生之忧患;一张“格”,悉心记录群众的急难愁盼,托起群众的幸福生活。近年来,陕西省宝鸡市金台区大力完善“红色网格”建设,做好“党建+”网格化管理,推动基层社会治理工作横向拓展至每一处角落、纵向深入到最细微之处,让小网格带来大温暖。
奏响“人民满意”的幸福曲,谱写“贴心服务”好文章。“小区门口就是网格党群服务站,我们有啥烦心事都能立刻解决!还可以测血压、血糖,真的太方便了。”坐在椅子上等待量血压的徐奶奶说道。这是代家湾小区的“义诊活动”,刚开始有这样的活动时,网格员们跑前跑后,通知信息、维持秩序,为老人答疑解惑,现如今,老人们对义诊时间和流程已经驾轻就熟了。金台区62个社区皆有着各具特色的民生服务:卧龙寺街道龙腾路社区的“小陈说事”矛盾调解工作室,让居民之间的小矛盾、小纠纷在社区就可以得到化解;陈仓镇机务段社区的“情暖冬至”包饺子活动,尽显温暖和谐的邻里情;群众路王家碾社区设立了社区公共法律服务室,为居民提供法律法规咨询、专业法律意见……各社区以“网格党群服务站”作为“主战场”,依托“红色联盟”,下沉各项资源涵盖居民生活的方方面面,同时,全面统筹各方一线力量,积极主动“出击”,确保及时掌握并处理网格内的各类事项,引导网格居民在“家门口”化解问题,让社区党组织工作人员充分发挥作用于网格之中,切实彰显基层治理优势。
奏响“专业队伍”的建设曲,谱写“能力过硬”好文章。按照“一格一员、一员多岗、一岗多责”的要求,将镇街社区干部、在职党员干部、楼栋长、志愿者、居民党员等下沉到网格,以网格为单位优化服务力量,整合服务资源。深化社区“三级”网格管理机制,建立专兼职干部相结合、社会力量参与的网格责任人工作队伍。一级网格长由社区书记担任,二级网格长由社区干部担任,三级网格长由各社区居民楼栋长、党员中心户担任,推动服务向小区、楼栋、家庭延伸。改变了社区工作人员坐班等服务模式,通过设立“全岗通”岗位,建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制,每天留两名工作人员负责接待办事居民,承接社区公共服务事项,其余人员作为网格员下沉网格做好巡查走访、化解矛盾、信息上报等工作,从坐等居民办事变为主动上门服务,实现了人在网格中报到、问题在网格中发现、矛盾在网格中化解。
奏响“智能管理”便利曲,谱写“提效提质”好文章。社区网格充分运用互联网和大数据让社区便民服务越来越便捷高效。中山东路街道曙光东路社区以“党建引领、治理为基、服务为本、智慧赋能”为原则,积极探索智慧社区模式下特殊人群关爱机制。针对辖区内的高龄独居老人、困难老人、残疾人等特殊群体,以他们的实际需求为导向,在其家中安装视频监控,实现了老人与异地子女、老人与社区网格员的在线对话。一旦出现问题,网格员可以第一时间发现并为其提供帮助。各社区积极推行“党建+互联网”模式,利用大数据、云计算等技术手段,对小区资源进行整合和优化,建立小区居民信息数据库,实现小区服务、管理、监督的信息化、智能化;将“一门式办理”融入智慧党建平台建设,实现基层便民服务站点事项“应进全进”,达到“前台一口受理、后台分工协同”,逐步实现让数据多跑、群众少跑,“不见面”审批服务新模式,进一步提升了“线上”服务效能。
,陕西省宝鸡市金台区委组织部刘月月
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