笔者前段时间带爸妈到贵州旅游,由于上班先回家,爸妈就图方便报了个旅游团。现在想想,有3个“预警信号”。第一,爸妈选择旅游团的方式,是在旅游景点门口收到了发的旅途团传单,当时明明笔者就在旁边,当时旅游团没有给传单,这种情况可以说是“精准”发放,在挑选对象。第二,旅游团随意降价,为了减少踩坑的机会,爸妈提前打电话了解情况,只要有顾虑,旅游团都会给各种保证,且愿意降价吸引报团。第三,旅游团公司经营信用不佳,这次是事后查询才发现,爸妈报名旅行团所在的公司贵州省中国旅行社有限责任公司在官网上有自身风险4项、关联风险118项、司法案件33件。如果有这3个“信号”,再结合不合理的定价,是低价宰客团的概率极高。
想想背景。一方面,自疫情防控平稳转段以来,哈尔滨“特种兵式旅游”火爆,城市烟火气升腾,我国经济持续回升向好,高质量发展扎实推进,各地争相打造旅游城市,全国上下升腾起一片“旅游热”。另一方面,2024年被定义为“消费促进年”,3月5日,在政府工作报告中,“消费”一词被提及21次,文体旅游市场成为激发消费潜能的关键手段,是市场所期待的新消费增长点。
可惜问题频出。景区安全隐患,承载能力不足导致游客长时间滞留,旅游市场服务质量低,低价团、老年团屡禁不绝。谈到低价团,归根到底还是许多老年人消费习惯已经形成,想着通过低价团去看看大山大河,结果往往被骗走了积攒多年的养老金。笔者甚至看到在CCTV栏目播放“几百元游烟台威海,限制两名老人一起报名”等不符合现代消费水平的广告,不禁担心老年人看到官媒的宣传,会更加信以为真,误入陷阱。
说说结果。这次笔者父母被低价旅游团带到银器店、烟酒店、玉石店等消费场所,先后购买了价值上万的产品,花费几个月的退休金。虽然金额不至于太大,但是经鉴定,其中买回来的几块所谓“金镶玉”只价值几十。笔者马上向安顺市市场监督管理局、贵州省12345市民热线投诉、反映情况,经过不到20天的处理,最后退货退款处理了这件产品。真心感谢安顺市政府、安顺市安顺镇宁县市场监督管理局处理及时、手段有效,也希望今后文化旅游的市场营商环境能越来越好!我们常听到“没有买卖就没有伤害”,作为儿女,我们还是要多关心、关照自己的父母,更新他们的观念,才能从根本上减少上当。
作者:姜俊怡
单位:武汉青山区“青评调”网评团队,
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