走好“10.67亿”背后的“网上群众路线”

湖南省2021届湖南省委组织部选调生 湖南省邵阳市邵东市水东江镇人民政府 李旺军近日，习近平总书记对网络安全和信息化工作作出重要指示，指出网信工作的使命任务有举旗帜聚民心、防风险保安全、强治理惠民生、增动能促发展、谋合作图共赢。据《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2022年底，我国网民规模已经高达10.67亿，互联网普及率超过75.6％。广大党员干部要认真学习领悟、深入贯彻落实习近平总书记讲话精神，不断强化互联网思维，把握“群众需求、群众关切、群众满意”这三点，走好“网上群众路线”。

保持时刻在线，加强干群沟通，在“屏到屏”中听民声、集民智，把准“群众需求”这一立足点。习近平总书记强调，谁过不了互联网这一关，谁就过不了长期执政这一关。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。互联网的高速发展为人民群众“发声”提供了更多的平台载体，网络畅通了社情民意反映渠道，每一条留言都反映着百姓的心声，每一个问题都折射出急难愁盼，每一句质疑都影响着党和政府的公信力。我们党员干部要自觉主动学网、懂网、用网，学会“网言网语”，和网民“套近乎”，与群众“在线连麦”“视频对话”“云端交流”，通过互联网“零距离”问需于民，了解群众所思所想，回应群众所忧所盼。“高手在民间，草根出神仙。”要积极收集好网民的“金点子”“好主意”，才能更好地问计于民，让各项决策部署更接地气儿、更具烟火味，拉近同人民群众之间的距离。

畅通交流渠道，及时回应关切，在“心贴心”中知民情、察民忧，把稳“群众关切”这一关键点。网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想。数据化、信息化的时代背景下，网络架起了干群之间的“连心桥”，要提升一体化网络便民能力，不断满足人民群众更高水平的信息服务需求，让“数据多跑路、群众少跑腿”；要第一时间将上级政策、文件精神、相关指示与工作规划等“上网”，充分保障群众的知情权、参与权与表达权；要建立健全网络联系群众体制机制，才能更好地集思广益、统一思想、推动工作。同时，要完善政务公开、政府网站运营等，畅通意见“线上反馈”渠道，不断构建“知情—建议—监督—反馈”的良性循环，确保人民群众的合法权益得到有效保障；要强化舆情风险意识，提升网络舆情研判能力，对于社会关切热点问题，要认真仔细思考、正确引导舆论；对于建设性意见，要广泛讨论、充分接受吸纳。

聚焦问题解决，提升工作实效，在“面对面”中促民生、护民利，把牢“群众满意”这一落脚点。群众在哪里，就要把工作做到哪里。随着5G时代的到来，网上群众工作的开展，需要更加灵活的互联网思维。广大党员干部要坚持“从网民中来，到网民中去”的“网来网去”工作思维，接受群众直观的线上线下“点赞”“打分”，要及时创新方式方法，走好新形势下的群众路线不能耍嘴皮子、忽悠百姓，不仅要“网”到，还要脚到、心至，“网上”“网下”“双管齐下”，线上群众“下单”，线下部门“立办”。要创新网上群众工作创新体制机制，利用大数据的分析平台系统等分析网民反映的共性问题，线上切忌出现“万能答案”“自动回复”，对于网络留言要“定时更新”“特别关注”，切实做到“留言有人看、看了有人办、办了人民点赞”；线上要积极回复线下更要及时处理，及时走访实地调研、下沉一线摸清实情、找出问题症结所在、采取硬核有力举措、切实增进民生福祉，以人民群众满意为标尺，赢得人民群众的认可与称赞。