习近平总书记强调，群众工作是我们的看家本领，我们党靠群众工作起家，同样要靠群众工作实现长期执政。基层作为联系群众最近的“一公里”，许多工作都是在和群众“打交道”中完成的，只有在日常工作小事中把握好“听”“说”和“做”的关键，把群众工作做细做好做实，才有利于助推政策落地，凝聚干群关系，赢得百姓口碑。
以“听”为媒，在谦虚与留心中把握“经验输入”。基层是最好的课堂，群众是最好的老师。下到基层，能否听到真言、学到真知、领悟真谛要看干部在干工作的过程中是用心还是随意。对初入基层的新手来说，群众经验不足、工作不接地气，进度推进缓慢现象常有，如何尽快打开局面，广纳良谋，当用好“听”这个有助于学习的方式。一要听群众说，多走家串户停停唠唠，从家长里短中获取基本信息、于吐槽碎语中掌握意见情绪、在对话交流中汲取群众智慧，以自然融入群众深入了解群众。二要听有经验的老干部说，从“小跟班”做起，不会就听，不懂就问，在解决问题的实操中学拉近群众距离的沟通语言，悟化解矛盾纠纷的经验技巧。
以“说”立信，在耐心与责任中检验“能力输出”。有效沟通方能有效化解矛盾。有时候，许多投诉或信访事件的发生正是沟通不畅引起的。态度刚烈，做不了群众的“顺气筒”便要做好事情棘手的准备，言辞敷衍，反映的问题不予回应便要承担公众质疑的风险，净说空话，答应的事情无法兑现，便要接受人民群众的监督。因此，面对基层问题，如何对群众说话就成了检验学习成效的输出过程。一要说态度，先把积极为群众解决事情的态度摆正，不能因不是自己分管业务或事情棘手就置若罔闻、置之不理、置之脑后，要做到当下有回应，进度有告知，避免有损干群关系。二要接地气，在和群众沟通时学会用生活语言替代书本名词，用口语短句替代连篇累牍，说群众听得懂易接受的话。
以“做”践言，在担当与实干中实现“履职闭环”。干出实绩才能得到民心。心气浮不浮，作风实不实，真情有没有，基层的老百姓看得清清楚楚，心里也自有一杆秤。话说得再漂亮落不了地都是空谈，事做得再完美惠不了民都是花架，要靠真作为才能赢得真满意。一当胸怀真情干实事，然而真情不是凭空产生的，脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，要在脚踏实地地深入调研中站在群众的角度切实感受其衣食住行中的痛点、难点与堵点，想在一起才能感同身受。二当善用真招干成事，要有心力更有能力，不断丰富知识体系，着力提升理论素养，夯实调查研究基本功，提高解决实际问题的能力，在实践中练就真本事，于淬炼中打磨硬功夫。
,安徽省滁州市全椒县石沛镇黄栗树村选调生张荣荣
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