让“民声”与“民生”来一场“双向奔赴”

山东省临沂市沂南县苏村镇人民政府 王翼飞近日，中共中央政治局召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题民主生活会，习近平总书记在会上强调，党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众，要始终把人民放在心中最高位置。

民之所望就是政之所向，广大党员干部要站稳人民立场，把办好民生实事作为巩固拓展主题教育成果的重要抓手，认真倾听群众心声、回应群众呼声、关注群众掌声，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众的心坎上，以实际行动让“民声”与“民生”来一场“双向奔赴”。

倾听群众“心声”，以听民愿访民情的实际行动提高民生实事的“精度”。群众“心声”是老百姓真实需求的反映，办好民生实事，首先要掌握群众的真实需求。调查研究是问需于民的重要途径，也是主题教育的主要内容。广大党员干部要认真学习习近平总书记关于调查研究的重要论述，掌握调查研究的方式方法，善于通过走访调研了解群众所盼、企业所难、基层所愿，从而写好为民办实事的“需求清单”。一份好的“需求清单”首先要是一个真实的清单，各级党组织要建立走访调研的长效机制，引导党员干部树立实事求是的工作理念，通过个别谈话、座谈交流、电话征询等方式，了解群众的“真需求”“真期盼”，避免以“我觉得群众需要什么”替代“群众觉得需要什么”，从而以思想作风的转变促进工作方式的转变。其次，掌握群众“心声”不是一件仅靠“直来直去”就能完成的工作，要运用灵活的调研方法，认真听取各方面意见，善于以真情换真心，从群众朴素的言语中理解群众的“话里有话”，在深入分析问题的基础上摸清群众的“急难愁盼”，从而提高民生实事的“精度”。

回应群众“呼声”，以汇民智纳民意的务实举措增加民生实事的“厚度”。群众“呼声”既是党员干部检视问题、发现问题的一面“明镜”，也是群众智慧的集中反映。因此，办好民生实事，要善于听取群众的意见建议，主动回应群众“呼声”，从而凝聚共识、增进感情、贴近民心。一方面，各级党组织和党员干部要认真落实重大决策征求意见制度，结合巩固拓展主题教育成果，深刻检视自身在履行意见建议征求职责中存在的问题，既要查摆程序上是否合理合法合规，更要立足思想根源找问题，从党的性质、宗旨的维度深刻认识征求群众意见建议的重要性和必要性，强化整改整治，从而避免征求意见流于形式。另一方面，要完善群众意见建议的回应机制，在灵活运用电话、信函、互联网等途径的基础上，也要善于运用“四下基层”工作方法，多深入到群众中间，采用面对面交流的方式回应群众的重大关切，并在一定范围内公开公示，切实做到事事有回音、件件有着落。

关注群众“掌声”，以解民忧暖民心的工作成效提升民生实事的“力度”。评判民生实事办得是否有力，关键要看实效，看群众的“掌声”在哪里。当前，一些地方和党员干部办好民生实事的热情很高，也结合群众实际需求制定了相应的办实事清单，但在实施中，由于缺乏具体的责任分工和督导落实的长效机制，出现了政策空转的问题，没有真正地落地见效。这其中，既有工作机制不完善的问题，也反映了部分党员干部还存在作风不实的现象。民生实事项目一旦确定下来，就是一份“军令状”，各级党组织必须坚决摒弃“刮一阵风”“下一阵雨”的思想，要全程跟进责任落实，结合主题教育，引导广大党员干部做到守土有责、守土尽责，在为民办实事中锤炼党性修养、增强担当本领。同时，要把民意调查、问卷反馈等作为检验民生实事成效的重要手段，推动党员干部不断查漏补缺，提高工作标准，以实实在在的变化和成效赢得民心。