“四下基层”要找到“点”

贵州省沿河土家族自治县委组织部 安瑞雪“四下基层”是习近平同志在福建宁德工作时大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度，下去的是基层，到达的是民心，夯实的是根基。治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。广大党员干部要深刻领悟“四下基层”的精神内涵和时代价值，深入基层、融入群众，到“点”上查实情、办实事，切实增加群众的获得感、幸福感、安全感。

找到急难愁盼的“隐蔽点”。把身子“沉下去”，问题才能“浮上来”。下基层调研要坚持“四不两直”，走出机关、扑下身子，坚持问需于民、问计于民，坚持蹲点调研、走访调研，访企业、入村社、进田间，做好蹲点手记、民生日记，引导社会各界积极建言献策，多听“家长里短”，多看“背街小巷”，把隐蔽性的急难愁盼问题访出来，抽丝剥茧分析问题症结，寻求破解难题的“源头活水”。要坚持“沉”字当头，大力弘扬求真务实的作风，下沉决策落实的第一线，与群众“零距离”接触、面对面交流、心贴心沟通，去找办公室里看不到、听不到、想不到的“第一手资料”，把情况摸清、对策提实，真正做到察实情、出实招、办实事、求实效。

找到化解矛盾的“共情点”。信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。党员干部要变“坐诊”为“出诊”，化“被动接访”为“主动下访”，面对面倾听群众诉求，心贴心感受群众困境，设身处地、将心比心为群众着想，依法依规、用心用情用力解决群众不满意的问题，把矛盾化解在萌芽状态，让信访案件发现在基层、化解在基层。要做群众身边的“贴心人”“知心人”“守护人”，群众合理诉求要及时回应、妥善处置，对不符合相关政策的诉求，要耐心解释、给予疏导。要常态开展矛盾纠纷排查化解，做到预防在前、发现在早、化解在小，把信访工作转化为暖民心之举。

找到解决问题的“关键点”。要秉持务实作风，聚焦群众最关心、最关切的问题，把办公室从“机关大院”挪到“田间地头”，在“群众门口”搭起“服务窗口”，坚持用好“一线工作法”，能现场解决的立刻行动，不能现场解决的要积极主动想办法，理清问题台账，协调相关部门，推动问题尽快解决，做到案不积卷。要站稳人民立场、把握人民意愿，把群众的“心上事”作为现场办公的“上心事”，现场摆摊、现场把脉、现场会诊，推动问题解决在基层、化解在一线，力争用遇事“一次都不用跑”的成效来提升人民群众的“幸福指数”。