真心倾听,下沉一线问冷暖,把“民情民意”置顶。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。民生事项千头万绪,复杂繁琐,面对群众反映的问题,要想厘清脉络,真正了解民生实事,就必须要下沉基层一线,真心倾听,识民情、察民意,避免空中楼阁。一方面,要心入基层,感同身受,与人民共情;要苦练密切联系群众这一基本功,和群众坐同一条板凳,促膝谈心话家长里短,积极从心底融入到群众中去,立足基层实际情况,设身处地地站在人民的立场上思考问题。另一方面,要身入基层,要在持续深入走基层上下功夫,真正把身子“扎”下去,体会人民艰辛;要走到群众中间,详细掌握大量一手、直观、鲜活的真实情况,要“多下田”“常进山”,在基层锻炼、成长,用心体会群众工作的“一丝一缕”,练就扎实的工作经验。
真意求学,凝心聚力寻实招,把“民智民策”置顶。“鞋子合不合脚,只有穿的人最清楚”,对策合适与否,人民最有发言权,最有建议权。只有集民智、纳民策,真实反映人民诉求、意见建议,才能真正凝心聚力、找出实招。一方面,要从“急难愁盼”入手。凡是人民群众“反映的、关注的”,我们就要“认真听、耐心答”,凡事对人民群众生活“有利的、可行的”,我们就要“坚决做、立刻做”,要坚持党心民意同频,避免有“问”无“答”,真正让民意反映上来、工作落实下去。另一方面,要坚持实事求是。既尽力而为,又量力而行,始终从人民意愿、利益需求和实际情况出发,勤于问、善于问,从建议中瞄准诉求、期盼,把握痛点、难点,找准政策制定的切入点、落脚点,制定切实出可行的、符合人民意愿的方针、政策与举措。
真情关心,躬行践履出实效,把“民生民惠”置顶。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,找准问题、提出对策是基础,抓好落实、取得实效才是目的和关键。要真正解决民生问题,光找到问题还远远不够,要切实把有力政策落到实处,发挥出应有的作用,才能真正纾民困、惠民生。一方面,要把“找”出的答案用起来;要在全面深刻抓实效上下功夫,善于去芜存菁,注重标本兼治,坚持举一反三,推动实现“发现一个问题,解决一类问题”,力求解决群众困难,让人民得到实惠。另一方面,要盯住关键人、关键事,由事及人、由表及里,透过现象看“人”这一本质,既要解决突出问题,也要查处问题背后失职失责失察、不担当不作为的人,以最高的标准、最坚决的态度、最扎实的作风,实现为民服务不打折、为民谋利不变味,切实把政策方针转化为人民群众的获得感、幸福感,让群众得实惠、给好评。
(湖南省永州市新田县委组织部 杨健)
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