“小处着力”办好群众“心头大事”

习近平总书记强调，把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面，着力保障和改善民生，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。群众工作无小事，党员干部要坚持与“实”俱进，扎实做好贯彻落实，推动“为民办事”，写好“小事情”里的“大文章”。

聚焦“摸实情”，心连心“用情”，变“小细节”为“大成效”，推动“把好事办好”。民惟邦本，本固邦宁。中国共产党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。为民办事贵在真心实意，只有怀着一颗真心，做足下基层工作，才能真正深入群众、掌握情况。各级党组织和党员干部要做足下基层“功课”，认真学习上级有关活动方案和会议精神，及时掌握上级的好政策，做到心中有数、精准有效。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。要坚持“从群众中来，到群众中去”，走访慰问困难群体，传达党和政府的关怀与温暖。要善用“群众话”，与群众进行深度沟通，通过“望闻问切”，听取群众意见建议，抓好上级政策落实，转化为群众的高兴事满意事。

聚焦“办实事”，面对面“用心”，变“小关切”为“大幸福”，推动“把实事办实”。治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。为民办事，只有抓住关键、聚焦问题，才能找准切入点，破解慰问难题。距离群众有多近，群众就与党员干部有多亲。工作中，要饱含对群众的深情厚谊，放低身段、扑下身子、放下架子，分门别类为民办事。对生活困难群众，广泛宣传党和政府的好政策，并加以物资帮扶，帮助其稳定生活、重拾信心；对于老党员老干部，要虚心听取他们对经济社会发展的意见建议，学习破解困难、群众工作、推动发展的好经验好思路；对于受灾困难群众，要重点关注食品、饮水、就医、住行等现实需要，积极筹集各种物资，及时送到他们手中。要严防形式主义，坚决杜绝“作秀式”走访、“表演式”走访、“拍照式”走访，切实推动走访到位，把实事办到群众心坎上。

聚焦“求实效”，点对点“用力”，变“小忧愁”为“大满意”，推动“把难事办妥”。一滴水可以折射整个太阳的光辉，一个细节可以映照干部作风的好坏。要在分析问题上下功夫，党员干部要牢固树立以人民为中心的思想，着眼群众在生活上的实际需求，精准聚焦不同情况、不同需求、不同困难，逐一建立台账，实行分类登记，深刻分析问题产生原因，做到有的放矢。要在解决问题上下功夫，把解决问题多少、快慢作为检验为人民服务工作成果的主要标准，对走访对象所反映的问题，能当场解决的就当场处理；不能当场解决的要耐心做好解释说明，第一时间协调相关部门研究办法加以解决，努力把问题解决好、落实好。要在建章立制上下功夫，要及时总结好经验好方法，不断在办难事过程中优化流程，完善制度机制，提高治理能力，攻坚克难，妥善处理和解决难事。

（四川省兴文县经济合作和外事局 张文浩）