既听“呼声”也听“意见”，在真诚服务中置顶“人民意志”。在为民服务的道路上，倾听是首要的技能。人民的呼声，如同明镜，映照出人民群众的真实感受；而人民群众的意见，则如同瑰宝，蕴含着宝贵的经验。然而，有些党员干部在服务过程中，往往只愿听到群众的赞美与肯定，对于批评与建议则避之不及，这样的为民服务如同浮光掠影，难以触及群众的心灵深处。因此，党员干部必须敞开心扉，真心实意地倾听，深入理解人民群众的所思所想，既接纳人民群众的赞美，也容纳人民群众的批评，从而为人民群众提供更为贴心、精准的服务。同时，要将人民群众的呼声转化为服务的动力，将人民群众的意见转化为改进的方向，如此方能在真诚服务中真正置顶人民群众意志。
既做“实事”也做“好事”，在精细服务中置顶“人民意志”。“为民服务”不能仅停留在口头承诺，更要付诸行动。要以人民为中心，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发，为人民群众解决实实在在的困难，提供实实在在的帮助。然而，有些党员干部在服务过程中，往往只注重形式而忽略了实效，只追求数量而忽略了质量。这样的服务如同空中楼阁，难以真正满足群众的需求。因此，党员干部在做好每一件小事的同时，更要注重服务的质量和效果，要深入基层、深入群众，了解群众的真实需求，为群众提供有针对性的服务。同时，要注重服务的可持续性，在服务的细致与深入中，置顶“群众意志”，确保每一项服务都能为群众带来长远的利益，让为民服务更加深入、更加全面。
既解“急难”也解“愁盼”，在恒久服务中置顶“人民意志”。在为民服务的过程中，不仅要迅速响应群众当下的急难问题，更要深刻洞察群众的长远需求。然而，有些党员干部在服务过程中过于短视，只关注眼前问题的解决，却忽视了群众的长远利益，这样的服务方式，虽能暂时缓解问题，但难以根治根本。因此，党员干部需要在解决群众急难问题的同时，更加关注人民群众的愁盼之事，既要追求眼前利益的实现，也要谋划长远发展的蓝图。因此，要坚持“快刀斩麻”的决心，迅速解决突发问题和个别矛盾，要不断拓宽视野，克服“一叶障目”的局限，将共性现象融入发展大局中，真正置顶“群众意志”，深入了解群众的需求和期望，制定科学合理的措施，为人民群众提供更加全面、周到的服务，真正赢得人民信赖和支持。
（江西省抚州市乐安县万崇镇人民政府 何子仪）
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