天堂寨镇2024年“十一”黄金周圆满收官

2024年“十一”黄金周，天堂寨旅游市场人气爆棚。据悉，10月1日-7日，天堂寨风景区入园游客14.4万人次，门票收入373.2万元，旅游综合收入9000万元，创同期历史新高；假日旅游接待工作安全平稳有序，总体实现了“安全、秩序、效益、质量、文明”相统一的工作目标。

一、高度重视精心部署，组织工作落实到位。

2024年9月，我镇积极组织召开“十一”黄金周旅游安全专题会议，认真总结往年黄金周旅游安全工作经验，并根据上级部门有关要求，结合我镇自身实际，研究制定《天堂寨镇2024年“十一”黄金周旅游安全工作方案》；积极对照旅游安全工作部署开展情况，进行方案再细化、工作再具体、责任再明确，最终设置综合协调指挥组、旅游交通安全志愿服务组、文明旅游管理组、服务保障组、应急处置组和督查督办组6个组别，将130名镇处干部全部定岗到人，切实发挥组织保障作用，确保旅游市场井然有序。

二、全面检查及时整改，切实保障游客安全。

对照全县安全生产大会有关要求，聚焦本镇文旅市场，围绕交通安全、生产安全、旅游安全、食品安全等重点领域，联合公安派出所、市场监督管理所、综合行政执法大队、文化旅游服务中心、消防站等多部门对镇内旅行社、A级旅游景区、星级饭店、旅游民宿、娱乐场所等开展安全生产和消防隐患排查检查，建立问题清单，逐一整改销号；协调供水、供电、通信、医疗等相关服务单位提前排查问题、检修线路、制定预案、准备物资，组织队伍全力以赴搞好服务；督促景区外聘足够的保安和运力车辆保证高峰期景区正常运转，同时做好对外聘保安、公交车司机及工作人员的安全文明培训工作，有效提升游客体验感和满意度。

三、通力合作压实责任，细节把控面面俱到。

积极主动争取县委、县政府和县直相关部门支持，抽调公安、交警、城管、市监、消防等人员来我镇靠前指挥，协助开展景区秩序管理、安全保卫等工作；严格落实领导带班和24小时值班制度，130名镇处干部职工和景区180余名工作人员全员在岗，同时成立以镇消防站、镇卫生院、镇应急办、金安救援队、老兵救援队、周边志愿群众为主的6支应急救援队伍共计163人，会同外聘安保、特勤、保洁等志愿服务人员组成500余人的庞大队伍，全力做好秩序维护、优质服务、应急救援、舆情监测、文明创建、护林防火等各项工作，努力构建上下齐心、多方联动的保障机制，确保假日期间无旅游安全事故和旅游责任投诉事件发生。

四、优质服务全新体验，不断提升旅游口碑。

协助景区优化“智慧票务”系统，增设售票窗口，简化检票流程，方便游客快速入园，同时严格落实高峰时段容量调控措施，管控节点游客流量，减轻高峰压力，预防游客瞬间聚集；根据游客当日入园情况，及时启动镇区至景区免费公交运营专线，确保车辆停放在镇区的游客安全快速出入园；倡导”人人都是迎客松、文旅志愿见行动”的服务理念，安排志愿服务人员分布镇区至景区各点，及时为游客提供旅游咨询、车辆换乘和线路指引等暖心服务，收获众多游客一致好评。