“走，到茶馆喝茶去！”2024年7月2日，安徽淮北市烈山区古饶镇谷山村妇联木桂芳提到的“茶馆”，既是喝茶的地方，又是议事的地方。“竹邑茶馆议事厅”建成五年来，“到茶馆喝茶”“到茶馆商量事情”逐渐成为居民的一种习惯。
据了解，古饶镇谷山村“竹邑茶馆议事厅”由村里的一处院落改造而成，环境清幽。门前翠竹环绕，花草点缀，共三间房屋，中间的堂屋里有一张古色古香的茶几和多个圆凳子，村干部和居民在这里同聚一堂，同喝一壶暖心茶，在舒适惬意的氛围中把事情讲清楚、弄明白，在泡茶、续茶、聊天的过程中让矛盾得到有效解决。
“喝着茶，就把闹心的事情解决了！”谷山村党总支负责人王中华对“竹邑茶馆议事厅”发挥的作用深有体会，“一对年轻的夫妻经常因为一些小事情吵架，闹到了要离婚的地步。在这里喝茶、说理，没想到经过几次沟通，他们的关系就好多了。”
心贴心服务，当好竹邑茶馆“店小二”。谷山村“两委”以服务人员的专业化和法治化为目标，全面构建“支部带党员，党员带村民”的乡村治理“金字塔式”带动模式。坚持推动基层治理重心下移，实现“民事民议、民事民办、民事民管”。组织“五老人员”协助调解村民矛盾纠纷，指导化解村民的烦心事，有效激发了全村党员和居民服务发展的内动力。
面对面沟通，开通法惠民生“直通车”。“民事民议、民事民办、民事民管”是“竹邑茶馆”的服务宗旨。“竹邑茶馆”成为居民喝茶、讨论决定民生事件、解决矛盾纠纷的重要场所，“竹邑茶馆”的内涵进一步充实。这里也成为了民众畅所欲言、共同商议解决问题的温馨场所。通过广泛收集民意，充分发挥民众的智慧和力量，各种民事问题能够得到更妥善、更符合实际的处理方式，切实满足了居民的需求，提升了居民的满意度和幸福感。
实打实办事，锻造问题解决“金钥匙”。谷山村“竹邑茶馆”是居民与村委会之间沟通的桥梁纽带，是广大居民了解政策、获取服务、议事协商的有效平台。谷山村时常组织居民、党员、致富小能手等开茶欢会，采取聊天、谈心的形式，聊民生、解实事，拉近了村干部和居民的距离，真正做到打通了关心居民、服务居民的“最后一公里”，取得了实实在在的效果，走出了一条基层治理的新路子。
烈山区古饶镇：戴荣萍 王艳茹
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