网格治理“出实招”浇灌基层“和谐花”

解决好民生问题，化解好社会矛盾，才能使我们的社会更加和谐。村居的和谐问题历来是基层治理的头等大事，网格员作为基层治理体系中的关键一环，发挥着不可替代的重要作用，他们深入社区、村庄等基层一线，及时了解和掌握民情民意。当今社区治理面临诸多挑战，网格员更要当好信息收集人、矛盾调解人、服务贴心人，在实际工作中提升群众满意度、幸福感。

促沟通，推动基层睦邻友好氛围。解决物业矛盾纠纷是破解基层治理难题的重要切入点，网格员要积极与物业携手打造小区议事厅平台，以物业为基础、以接待点为桥梁、以网格员为润滑剂，在议事厅公开物业及网格员的联系方式，构筑小区居民向议事厅反映问题制度。对小区居民提出的各个事项根据轻重缓急和能否公开进行分类，做到紧急的问题当场解决，持续的问题每天解决，复杂的问题共同解决，私密的问题线上解决。不断化解问题，推动社区和谐友好。

重引领，构建基层宽容友善环境。网格员要以党建为引领，以弘扬正能量为主题，探索开展各类精神文化活动。在丰富社区居民精神文化生活的同时，将宽厚友好的价值观潜移默化的传达给群众。在基层宣传上既广泛宣传社会的典型模范，将中国好人、道德模范等人物事迹放置于公共场所；也注重发掘身边的闪光之处，捕捉小区内的好人好事加以传播。以模范带动社区宽容友善之风。

凝合力，化解基层治理多元问题。当今社会，居民诉求多元化，问题形式多样化。网格员需要加强学习，增强自身解决问题的手段，丰富面对各种问题的经验，同时通过多方合力解决各类问题。借助法律人士的力量为需要法律援助的居民提供帮助、宣传法律；发动社会有心人士的力量，依托慈善机构和相关部门帮助困难群众；与民警携手对民事纠纷问题进行劝导和调解；利用心理知识，为小区居民提供心理疏导……切实满足群众各类需求。

基层和谐，社会方能长治久安。这看似宏大的目标就立足在一项项群众反映的问题中，网格员作为承担基层多项工作的一员。应该始终将群众诉求放在心上、将问题解决落在实处，以多点付出、多种方式、多方力量助力基层和谐目标达成。