基层党组织作为基层治理的主心骨，要推动邻里之间少一分怨气、多一些和气，形成邻里和睦、谦让有序的社会风气。解走矛盾要接地气，俯下身子、调顺民心。若仅停留在办公室，很容易凭借个人主观意念，不分青红皂白下决断，进一步激化矛盾。基层党组织尤其是乡镇和社区党员干部，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，巧用“钉钉子”的做法，主动深入到现场一线、田间地头、街头巷尾，同群众交朋友、拉家常、话平安，倾听群众“心”声、找到问题症结、解决急难愁盼，让当事人明白“远亲不如近邻”的道理，努力促成相互理解、各退一步的调解结果，维护礼让和谐的社会秩序。
解决问题要有底气，摆脱“露怯”、钉准钉子。基层工作错综复杂、千头万绪，会遇到方方面面的人和事。在处理复杂矛盾、协调利益关系、应对突发事件时，如果心中没底，就容易在群众面前露怯、在基层事务上栽跟头。基层干部在处理疑难杂症时，要具备高度的责任感，练就一番真本事，不因矛盾难解而畏难退却，发扬“钉钉子精神”，一锤接着一锤敲，锲而不舍、久久为功，努力把矛盾调解往实处做、深处做、细处做，切实让群众实实在在地感受到公平正义就在身边。
解开心结要下力气，撸起袖子。“行之力则知愈进，知之深则行愈达。”基层治理中，小区改造、道路修缮、工人欠薪等民生问题层出不穷，基层群众发生矛盾的成因千差万别。基层干部要敢于直面问题、攻坚克难，找准矛盾解决的平衡点和着力点，用心、用情、用力打通矛盾调解上的症结、解开群众心头上的心结。要对历史问题“过筛子”，理清背后复杂的逻辑，撬动问题解决，做到解群众之所难，帮群众之所需，诉群众之所求，坚决打牢社会治理的文化根基。
（张幸幸）
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