“走近”群众，“走进”群众

“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧”。人心向背，是决定一个政党、一个政权盛衰的根本因素。基层工作是直接面对群众的最前站，是关系能否“人心向背”的关键所在，为走好群众路线，每一位基层工作者都应当向下扎根，向上生长，深入群众，深入基层。紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为，量力而行，要完成这个心愿，就要帮助群众把他们关心的事办好、办实、办成。

“走进”群众，要把好事办好，办到老百姓心坎上。什么是好事?怎样把好事办好?关键看能否让群众得实惠、增便利。“走进群众”就要做到置身事内，躬身入局，“耳对耳”听“民声”，了解问题症结，才有利于做出正确科学的决策。要把好事办好，就必须讲究方式方法，善作善成。看准了就抓紧干，好事拖久了，群众的获得感也会降低;要尊重群众意愿，避免蛮干硬推导致好事变坏事;也要善于举一反三，通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，在办好事的过程中不断完善，真正建立在民心基础上的民生工程，才有生命力和美誉度。

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走进群众”，要把实事办实，发扬钉钉子精神，锲而不舍、久久为功。从常年堆积的垃圾，到房屋管道堵塞；从小区里难找停车位，到老旧小区改造的方方面面……要找准这些群众关心事，一锤一锤敲，一件一件解决，让老百姓感受到实实在在的变化。在处理一些问题时存在治标不治本的现象，往往是因为没有在“实”字上下足功夫。一旦碰到瓶颈就偃旗息鼓，甚至开“空头支票”，说一套、做一套，最终留下“半拉子工程”，损害的是群众利益。把实事办实，才能取信于民。一切从实际出发，力戒形式主义、表面文章，多解决问题，群众脸上的笑容自然会更多。

“走进群众”，要把难事办成，提高治理能力，善于集聚合力、攻坚克难。妥善处理和解决难事，既是一种担当作为，又是一种能力水平。一方面，针对群众的急难愁盼，不等不推不拖，要马上就办，让大家感受到困难有人帮、难题有人解。另一方面，敢于钻“矛盾窝”、啃“硬骨头”，迎难而上、汇智聚力，当下能解决的马上解决，一时解决不了的，也要列出清单及完成时间表。以确保及时帮助群众解决办事过程中的“疑难杂症”，尽量让居民“只跑一趟”，不断优化服务流程，实行特事特办、急事急办，力争让难办的事情办成。把老百姓的难事真正放在心上，事不避难、义不逃责，一抓到底，就一定能造福于民，赢得信任。

“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”新征程上，以百姓心为心，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，这是我们每一位基层干部应有的使命担当。