做好“民声呼应”的“望闻问切”

    三星村坚持以“四事四权”为抓手在推进乡村治理的过程中，激发村民参与乡村治理的积极性，实现民事民议、民事民办、民事民管，构建“应+解+治”三位一体的“民声呼应”机制。

健全群众诉求反馈机制，多方收集、快速响应。一是健全群众议事反馈机制，保障村民与村委的首要沟通渠道。完善自治章程，建立村规民约，制定《三星村群众议事制度》，推进协商议事规范化、常态化、全面化。通过召开“群众代表大会”“板凳会”等形式，让小问题、一般问题、重大问题等得到及时上报，快速响应。二是依托市、区、县三级的网络平台、12345政务服务便民热线、皖事通、信访等多方面的上级渠道，全面汇集村民反映的问题，对收集到的问题采取“分析诉求、及时响应、快速解决”的工作机制。三是做好问题解决预案，快速响应。村委对邻里纠纷、土地确权、宅基地申请、田地地界、村企噪音污染等村民常见问题分类梳理，依据以往经验做好解决预案，利用三星村日常工作人员培训机制，加入相关培训内容，保障村民有问题能得到第一时间的专业解答。

挖掘“五老”资源，解民忧、纾民怨。探索建立完善“党建+网格+五老”工作机制，把“五老”纳入网格队伍，依托“五老”成员“离得近、叫得应、接地气”的优势，促进和谐社区治理。一是结合“六小行动”，做细网格呼应，解民忧。坚持一网统管，选优配强“五老”网格员，参与调处小纠纷、处理小诉求、整治小环境、解决小困难、排查小隐患、开展小宣讲，实现人在格中走、事在网中办。二是设立“五老”议事堂，纾民怨。充分发挥12名“五老”优势和人民调解员力量，以五老议事堂为依托，2023年调解矛盾纠纷15件，处理成功14件，化解率达到93.3%，实现自治、德治、法治有机融合。

以“分”促治，集民智、聚民力、促民治。以积分为导向，促进议事热情。为加强和改进党员教育管理，更好发动群众参与公共事务，三星村将党员量化积分管理制同步运用到管理党员和发动群众工作中，形成了齐抓共管的强大合力。优化量化积分管理制度，将群众积分内容细化为奖励分、负面分2个方面，充分尊重群众意见，坚持积分内容群众定、积分方式群众议、积分结果群众评、积分奖励群众享，所积累的积分可以到三星村爱心积分超市兑换商品，爱心积分超市的商品则来源于村集体经济收入的支持。三星村党员群众在爱心积分超市兑换商品价值超过13万元。通过积分挂钩，激发了党员和群众参与村级事务的积极性、主动性。