政务服务提升营商环境“软实力”

“持续建设市场化、法治化、国际化一流营商环境，塑造更高水平开放型经济新优势。”政务服务作为政府与企业间的桥梁，其服务质量与服务渠道直接影响企业的运营与效率。健全完善政务服务渠道，就要在政务环境、法治环境、市场环境上下足“功夫”，用智能化、数字化赋能，不断提升政务服务“软实力”。

强化“优”的追求，在政务环境上用心用力。政务环境是一切环境的基础，地基打好，才能更高质量、更高速度添砖加瓦，建好营商环境大厦。一方面，提高工作效率。深化一站通办、全程网办、指尖易办、就近能办、接诉即办，实现“一件事一次办”，全国“跨省通办”，压缩项目审批时间，建立大数据平台，部门共享数据。另一方面，创新服务路径。推行工作日延时办、节假日预约办、周六加班办等，推动政务服务“不打烊”，建立专班为企业提供全程帮办代办服务，建立领导干部挂钩企业和企业联络员制度，建立民营企业问题反映和投诉事项反馈机制。

彰显“细”的态度，在法治环境上依法依规。没有良好的法治环境，优化营商环境无从谈起，造成市场混乱、恶意竞争的不良局面。首先，加强法治宣传。政府相关工作人员要学习法律条文，在实际工作中依法办事、依据执法，同时法律宣传走进企业，企业要在法律的框架下运营生产，保障劳动者合法权益。其次，完善调解机制。将行政调解、人民调解、司法调解有效衔接，通过商事诉讼、仲裁、调解“一站式”纠纷解决机制，为经营主体解纷解忧，同时提升涉外法治水平，集成打造一体化法治化营商环境。

突出“实”的效果，在市场环境上高质高效。市场环境的好坏直接影响经济体系的稳定、活力和可持续发展，对企业来讲，市场环境是企业发展的重要保障。其一，维护公平有序的竞争环境。畅通企业诉求反映渠道，反对不当竞争，杜绝垄断企业，完善法律法规，建立健全相关体制机制，公开招投标信息，公示相关流程、文件。其二，强化项目全生命周期管理。拓展电子营业执照、电子印章互通共享，提升市场准入、准营、准出标准化、规范化、便利化水平，保障签约项目落地实施，在建项目监督管理，完成项目后续服务。

营商环境只有更好，没有最好。不断健全完善政务服务渠道，就是提升行政效能、优化营商环境，加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑，念好三字诀，在“优、细、实”上多出“金点子”，多献“务实策”，多谋“创新举”，坚持争先创优，推动政务服务取得新成绩！