解锁为民“心”钥匙回应群众“心”期盼

近日，《人民日报》发布文章《“两把钥匙”的改革故事》，通过讲述两个上海市静安区广为人知的故事，向我们展现了如何解锁为民“心”钥匙、回应群众“心”期盼。中国式现代化，民生为大。广大党员干部要感悟“两把钥匙”故事背后的以“心”换“心”，定准民生“坐标点”、握紧发展“方向舵”、挂稳实干“前进挡”，把暖民心的事办细、惠民生的事办实、顺民意的事办好，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。

要解锁“尽小者大，慎微者著”的“细心”钥匙，回应群众对更加美好生活追求的“暖心”期待。被社区居民当做“自家人”、托付50多把家门钥匙的严正医生，冬天把听诊器放自己胸口焐热了，才会贴到老人身上；上海中心城区寸金寸土，金纺小区居民区党总支却还是把居民停车的“民生小事”当做“关键大事”解决。“天下大事，必作于细”，点滴小事里有百姓心声，柴米油盐间有万家忧乐。能否看到小件小事，衡量的是对人民群众的“情深潭水”；能否办好小件小事，检验的是担当作为的“广大神通”。广大党员干部要把群众的“心上事”当作自己的“上心事”，用“放大镜”和“显微镜”聚焦群众需求，凡事“深”想一层、“细”想一层，眼睛“向下”、脚步“向前”，既做到“忧民所忧、盼民所盼”，更做到“先民所忧、先民所盼”。要把群众的“急难愁盼”转化为干事担当的“源头活水”，“多”走一步、走“精”一步，因“人”制宜、因“事”制宜，用精益求精、尽善尽美的态度锻造为民服务的“绣花功夫”“水磨功夫”，于耐心中彰显精心、于细致中追求极致。

要解锁“如切如磋，如琢如磨”的“实心”钥匙，回应群众对更加有力改革发展的“安心”期待。社区里许多老人行动不便，严正医生“敲门打招呼、掏钥匙开门”，风雨无阻，一干就是30年；社区车位紧张，居民为每天都要抢车位而烦恼，居民区党总支创新思路，主动牵头物业管理备用钥匙，组织驾驶技术好的保安统一挪车，有效提高车位使用效率。“击石乃有火，不击元无烟”，让群众得“实惠”，靠的不是写在纸上、挂在嘴上，而是用“实心”、出“实招”、下“实功”、求“实效”。广大党员干部要用“铁脚板”踏遍“楼梯板”，紧紧扭住群众生活的痛点、难点、堵点，只吹“冲锋号”、不打“退堂鼓”，磨砺百折不摧的“韧性”、培育十年磨剑的“耐心”，以“过了一山再登一峰”的干劲，一件一件抓落实、一年一年接着干。要用“新思维”解决“老大难”，从基层实际和群众需求出发，坚持解放思想、大胆创新，破除思维“黑障”、驶向发展“蓝海”，在改革的广度、深度上不懈拓展延伸，实现民生难题“有解”更有“优解”，让人民群众的幸福真正可感、可知、可及。

要解锁“调民利者，以为大治”的“公心”钥匙，回应群众对更加有序社会治理的“顺心”期待。严正医生的服务模式广受好评，彭浦镇社区卫生服务中心响应群众呼吁，进一步培养出31名像严正一样的家庭医生；化解停车难问题，沪北新村居民区党总支靠的是践行全过程人民民主，靠的是小区居民集思广益和同心协力。“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”，制定民生政策、为民办事服务不能“想当然”“拍脑袋”“靠感觉”，而要到基层“把脉问诊”、到一线寻求“良方善药”。广大党员干部要坚持问政于民、问需于民、问计于民，深入田间地头“多看、多听”，走进街头巷尾“多问、多想”，组织“合适”的人开“适合”的会，真正做到了解民情、集中民智、凝聚民心，不断激发蕴藏在人民群众中的创造伟力。要以人民群众的利益为“坐标点”，构建受群众监督、由群众评价工作闭环“坐标系”，将群众的“需求单”转化为改革的“任务单”，让群众的“好点子”结出政策的“金果子”，不断用“真发展”回应“真期盼”，用“获得感”衡量“含金量”。（重庆市梁平区选调生孙艺）