“村改居”新生社区的基层治理之路

随着城镇化建设的推进，原有的自然村落将逐步被集中性商住小区所取代，如何应对居住人口的增加、更加细致的社会管理任务需求、新形式下的矛盾纠纷等一系列变化，对于每一位新生社区的基层工作人员来说都是一种考验。

脚踏百步，知群众所需。读万卷书不如行万里路，“村改居”由原来的独立住宅到如今的一栋栋居民楼，每一栋居民楼都需要基层社工的步伐去丈量，实行网格化管理，分区包片到户，打破原有的定点办公思维，将服务阵地前移，用基层社工双脚去弥补社区服务的不足，去实地感受群众的生活需求。

耳听千言，明群众所盼。在繁忙的世界中，我们常常急于表达自己的想法却忽略了倾听他人的声音，倾听是一种艺术更是一种态度，对于小区居民而言，更多的人喜欢门一关，享受自己的小世界，但是这会导致部分群众有心事、有述求只能自我消化而无处述说，所以基层社工需要定期走访，做一个合格倾听者，与群众交心谈话，在群众的只言片语中察觉群众的困难，了解群众的需求，及时掌握群众内心动向，帮助解决群众困难，化解群众纠纷。

心系万家，念群众所急。一个小家庭有一个主心骨，社区是一个大家庭，社区内各网格就是一个小家庭，而我们的基层社工就是这个小家庭的主心骨，这就需要我们的基层社工充分了解网格内每个居民的家庭情况，了解每个家庭的堵点、痛点、难点，及时的、主动的去落实相关利民惠民政策，针对特殊家庭主动帮扶，建立相应的保障应急反馈机制，念群众所想急群众所急。

“村改居”是城镇化建设的必经之路，是未来自然村落发展的趋势，对于新生社区而言群众工作是关键，基层社区工作人员要时刻牢记群众事无小事，要做到事事放心间，事事挂心上，切实解决群众困难，做好共治共建共享，努力提升群众的获得感与幸福感。